İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Kanarya Mahallesi Baysungur Caddesi’indeki adresimde 20 Ocak ikindi vaktinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığı andan itibaren internetimiz tamamen gitti ve o zamandan beri bir kez bile düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda altyapı sorunu olduğu söylendi ve önce ertesi gün saat 21.00’de geleceği bilgisi verildi, ancak bu saatte internet gelmedi. Daha sonra gece 03.00’te düzeleceği söylendi, o saatte de herhangi bir düzelme olmadı. Şu an itibarıyla iki gündür kesintisiz şekilde internetsiz kaldık.

İki gündür hiç faydalanamadığımız internet hizmeti için bu döneme ait ücretin faturamızdan iade/mahsup edilmesini ve adresimizdeki altyapı sorununun daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen giderilmesini talep ediyorum.