Bir Haftadır İnternetsiz, Verilen 48 Saat Çözüm Sözleri Tutulmadı

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 27 Temmuz 2026 Perşembe gününden beri bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Gün boyu kesinti yaşıyorum, modemi defalarca açıp kapatmama rağmen bağlantı gelmiyor ve evde interneti kullanamaz durumdayız.

Arıza için yaptığım başvurularda önce “genel arıza” denildi, daha sonra “bireysel arıza” ya döndüğü söylendi. Ancak bu süreçte ne eve gelen bir ekip oldu ne de bağlantıyı kontrol eden herhangi bir görevliyle karşılaştım. Defalarca “şikayet oluşturduk, kayıt açtık, 48 saat içinde düzelecek” denmesine rağmen internetim hâlâ yok ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Açıkçası gerçek anlamda bir şikayet kaydı bile açılmadığını düşünüyorum.

444 0 375 üzerinden yaptığım görüşmelerde artık doğru düzgün kimseye ulaşamıyor, bağlanmakta da zorluk yaşıyorum. Tarafıma gelen “48 saat içinde çözülecek” gibi mesajlar da gerçeği yansıtmıyor; istenirse bu mesajların ekran görüntülerini de paylaşabilirim.

Bir haftadır evde internet olmamasına, buna rağmen Türk Telekom tarafından hiçbir somut adım atılmamasına ve bilgilendirme yapılmamasına itiraz ediyorum. Arızanın acilen ve kalıcı biçimde giderilmesini, ekip yönlendirilerek bağlantımın kontrol edilmesini ve internetsiz kaldığım süre için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Sabit hat numaramın son 4 hanesi 7739’dur.