Bina İçindeki Fiber Dağıtım Kutusunun Eksikliği Ve Hizmetin Aktif Edilmemesi

Türk Telekom’un fiber altyapı süreciyle ilgili yaşadığım aksaklığı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay kadar önce Ankara Mamak Aşık Veysel Mahallesi Ekenler Caddesi Dilşat Apartmanı, Bina No: 1, Daire 2 adresindeki binamıza Türk Telekom tarafından fiber kablo çekildi; ancak o günden bu yana bina içi fiber dağıtım kutusu takılmadı ve fiber bağlantımız aktif edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin hızlanması için ön başvuru yapmam gerektiği söylendi; ben de geçtiğimiz hafta fiber ön başvurumu yaptım. Buna ek olarak bugün 268643854 numaralı kurulum randevusu için SMS aldım, fakat binada hâlen bina içi fiber dağıtım kutusu olmadığı için neyin kurulacağını da anlayamadım.

Bu süreçte binamızdaki tüm sakinler Türk Telekom’dan gelecek fiber hizmeti bekliyor. Binamızda internet altyapısı yok denecek kadar sorunlu; ADSL kullanan komşularım hizmetten hiç memnun değil, hatta ekiplerin “bu bina sıkıntılı” diyerek ADSL kurulumunu bile yapmadığı durumlar yaşandı. Yaklaşık bir yıldır bu binaya fiber gelsin diye uğraşıyorum; tüm apartman olarak 10 haneli bina sakinleriyle birlikte ıslak imzalı dilekçe hazırlayıp Ankara İncesu Türk Telekom Bölge Müdürlüğü’ne teslim ettim.

Bu konuyu BTK’ya da ilettiğimde “bölgenizde fiber yok, 4.5G ile devam edin” şeklinde, sahadaki gerçek durumu yansıtmayan bir cevap aldım. Oysa fiilen binamıza kadar fiber kablo çekilmiş durumda; sadece bina içi dağıtım ve dairelere kadar olan kısmın tamamlanması bekleniyor.

Türk Telekom’dan talebim, binamıza bir an önce bina içi fiber dağıtım kutusunun takılması, gerekli bağlantıların yapılması ve fiber internet hizmetinin talep eden dairelerde aktif edilmesidir. Binadaki birçok kişi Türk Telekom’lu olmak ve fiber kullanmak istiyor; bu nedenle sürecin uzatılmadan tamamlanmasını rica ediyorum.