to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Fiber Altyapı Sistemsel Hata Nedeniyle Aylardır Kullanılamıyor
Türk Telekom’un evde fiber internet altyapısı ile ilgili bir yıldır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Mimar Sinan Mahallesi 132. Cadde No:10/7 Seyranbağları Çankaya/Ankara adresindeki binamıza dairelerin önüne kadar fiber kablo çekildi, bina içine kutu takıldı, tüm sistem ana hatta bağlandı ve kendi içlerinde proje sonlandırma işlemi de yapıldığı söylendi. Ancak buna rağmen altyapı bir türlü haritaya işlenmediği için fiber hizmeti aktif edilmiyor.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde oyalanıyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve herhangi bir başvuru ya da talep numarası bile oluşturulmuyor. Binaya kadar getirilen, hatta ana hatta bağlanıp projelendirilmiş fiber hattın, sadece sistemsel bir işlem yapılmadığı için aylarca atıl durumda bekletilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Türk Telekom’dan, adresimde hazır halde bulunan fiber altyapının acilen sisteme ve haritalarına işlenmesini ve fiber hattımın artık daha fazla geciktirilmeden hemen aktif edilmesini talep ediyorum.
Aradılar ilgilenir gibi yaptılar fakat hiçbir şey değişmedi binada fiber kutu var, katlara çekilmiş fiber kablo var, ana hatta bağlanmış fiber kablo var ama fiber internet yok. Personelin keyfi davranışından dolayı aktif edilmiyor. Sadece yapacağı iş haritaya geçmek başka hiçbir yapacağı yok. Firma demek ki kazanmak istemiyor diyecek hiçbir şey yok. Bütün bunlara rağmen gel bir kontrol edelim diyen bir yetkili yok. İç denetleme mekanizmaları yok ki gelsin.
Halen Türk Telekom tarafından yapılan hiçbir şey yok. Koydukları her şey atıl bir durumda bekliyor.
Halen firma hiçbir şey yapmadı. Geçenlerde Ankara İncesu Telekom'dan bir altyapı ekibi gördüm sordum mahalle adı verdim. Biz yapmamışız bir durum öğreneyim dedi aradı muhammed diye birini oda sadece sinyal verilmesi kaldığını bir yıldır sinyal vermediklerini söyledi. Yani buradan anlaşılıyor ki firma çalışanı canının istediği yerin sinyalini veriyor. İstemediği yerin sinyalini vermiyor. Tüm cadde olarak Kablo Net ve Superonline dan acil fiber getirmelerini bekliyoruz. Gelir gelmez Türk Telekom aboneliğine son verip geçiş yapacağız.
