to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Ve Onayım Olmadan Taahhüt Sürem Uzatıldı
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 23.12.2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüm, benim bilgim ve onayım olmadan 18 ay süreyle uzatılmış görünüyor.
11 Kasım tarihinde sözleşmemin bitiş tarihiyle ilgili tarafıma bilgilendirme mesajı gelmiş olup, ne bu tarihten önce ne de bu tarihten sonra hiçbir işlem yapmadım ve taahhüdümün bitişi olan son haftayı bekliyordum.
16.12.2025 tarihinde uygulamaya girdiğimde ise taahhüdümün keyfi şekilde uzatıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili ne telefonla, ne SMS ile ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme ya da açık bir onay süreci sunulmadı.
Açık onayım olmadan taahhüdümün uzatılması kabul edilemez bir uygulamadır. Bilgim dışında ve birebir onayım alınmadan yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Taahhüdümün, başlangıçta anlaştığımız bitiş tarihi olan 23.12.2025 üzerinden devam etmesini istiyorum.
Bu hafta içerisinde, hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu taahhüt uzatma işlemi iptal edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemi iptal edip durumu net şekilde açıklamasını bekliyorum.
Anadolu yakası Erenköy'deki şubeye birebir giderek görüştüm, sağ olsunlar onlar orada biraz bilgi verdi; fakat müşteri temsilci ile açtığım şikayet kaydına henüz geri dönüş yapan olmadı. Bana söylenen 48 saat içinde geri dönüş sağlanacağıydı, kaç 48 saat geçti bir geri dönüş yok. Süreci çok uzatıyorlar, mağduriyetimiz devam ediyor.
