to read complaints and reviews, or file yours.Reşit Olmayan Kullanıcıya Mobil Ödemeyle Yüksek Fatura Şoku
15 yaşındayım ve hattım üzerinden 08.11.2025 tarihinde mağduriyet yaşadım. Bilmediğim bir numara tarafından korkutularak benden doğrulama kodu istendi, ben de korktuğum için kodu verdim. Ardından Türk Telekom mobil ödeme özelliğim açılarak Apple üzerinden 1.258 TL tutarında harcama yapıldı. Faturam toplamda 1.412 TL'ye yükseldi. Olayı fark eder etmez hemen "mobil ödeme kapat" yazarak mobil ödemeyi kapattım, ancak karşı taraf tekrar açtı ve ben tekrar kapattım. Sonunda mobil ödemeyi tamamen kapattım. Elimde Apple işlem geçmişi (1.258,5 TL) ve 3 adet b001 kapanış SMS’i mevcut, bunları da ekliyorum.
Reşit olmadığım ve veli onayım olmadığı halde hattımda mobil ödeme işlemi yapılabilmiş olması büyük bir güvenlik açığıdır. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olamayacaklarını ve sadece hattın sahibi olan babamla görüşebileceklerini söylediler. Ailem bu durumdan haberdar olmasın istiyorum.
Bu süreçte mağdur edildim ve yapılan 1.258 TL’lik harcamanın faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un reşit olmayan kullanıcılar için daha fazla güvenlik önlemi almasını da bekliyorum.
Gelişme
Ben 15 yaşındayım ve hattım babamın üzerine kayıtlı. 08.11.2025 tarihinde, bir dolandırıcı tarafından kandırılarak mobil ödeme kodumu verdim. Kodu verdikten sonra, hattım üzerinden Türk Telekom mobil ödeme açılarak Apple üzerinden 1258,5 TL’lik bir harcama gerçekleştirildi. Hemen ardından “mobılodeme kapat” yazarak mobil ödemeyi kapattım ancak dolandırıcılar tekrar açtı, ben de tekrar kapattım ve son olarak üçüncü kez kapattım. Elimde Apple işlem geçmişi ve 3 adet b001 kapanış SMS’i mevcut, bunları ekliyorum.
Ben reşit değilim ve veli onayı olmadan mobil ödeme kullanmam yasal olarak mümkün değil. Ayrıca ailemin bu durumdan haberi olmasını istemiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, babamın telefona çıkmasını istediler, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Online şikayet kanallarından da sonuç alamadım.
Bu işlem faturama yansıdı ve iade yapılmazsa ödemek zorunda kalacağım. Dolandırıldığım bu tutarın acilen faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, veli onayı olmadan mobil ödeme açılabildiği için Türk Telekom hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
2 gün oldu, hala dönüş yok. Reşit değilim, dolandırıldım, acil iade bekliyorum. Yoksa BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Ailem haberi olmasın, lütfen hızlandırın.
Türk Telekom ‘çözümlendi’ dedi ama iade yok, Apple’a gidiyorum. Reşit değilim, dolandırıldım, BTK’ya başvuracağım yoksa
Türk Telekom ‘Apple iTunes servisinden hizmet alındığı tespit edilmiştir, iCloud’una bak, support.apple.com/tr-tr/contact ile iletişime geç’ dedi (cevapları ekli). Ama Apple’da Kasım 2025’te (08.11 dahil) işlem ‘Sonuç Yok’ (ekran ekli), işlem başka Apple ID’de yapılmış, – dolandırıcı kodla hacklemiş, rıza dışı işlem. Kodun ne olduğunu bilmeden korkudan verdim. 15 yaşındayım, reşit değilim, veli onayı yok. 3 kez mobılodeme kapat yazıp kapattım. (1258,5 TL Apple). BTK Çocuk Koruma’ya göre sorumlu sizsiniz, topu Apple’a atmayın, acil iade edin yoksa CİMER/BTK’ya başvuracağım
