to read complaints and reviews, or file yours. 
15 yaşındayım ve hattım üzerinden 08.11.2025 tarihinde mağduriyet yaşadım. Bilmediğim bir numara tarafından korkutularak benden doğrulama kodu istendi, ben de korktuğum için kodu verdim. Ardından Türk Telekom mobil ödeme özelliğim açılarak Apple üzerinden 1.258 TL tutarında harcama yapıldı. Faturam toplamda 1.412 TL'ye yükseldi. Olayı fark eder etmez hemen "mobil ödeme kapat" yazarak mobil ödemeyi kapattım, ancak karşı taraf tekrar açtı ve ben tekrar kapattım. Sonunda mobil ödemeyi tamamen kapattım. Elimde Apple işlem geçmişi (1.258,5 TL) ve 3 adet b001 kapanış SMS’i mevcut, bunları da ekliyorum.
Reşit olmadığım ve veli onayım olmadığı halde hattımda mobil ödeme işlemi yapılabilmiş olması büyük bir güvenlik açığıdır. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olamayacaklarını ve sadece hattın sahibi olan babamla görüşebileceklerini söylediler. Ailem bu durumdan haberdar olmasın istiyorum.
Bu süreçte mağdur edildim ve yapılan 1.258 TL’lik harcamanın faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un reşit olmayan kullanıcılar için daha fazla güvenlik önlemi almasını da bekliyorum.
Ben 15 yaşındayım ve hattım babamın üzerine kayıtlı. 08.11.2025 tarihinde, bir dolandırıcı tarafından kandırılarak mobil ödeme kodumu verdim. Kodu verdikten sonra, hattım üzerinden Türk Telekom mobil ödeme açılarak Apple üzerinden 1258,5 TL’lik bir harcama gerçekleştirildi. Hemen ardından “mobılodeme kapat” yazarak mobil ödemeyi kapattım ancak dolandırıcılar tekrar açtı, ben de tekrar kapattım ve son olarak üçüncü kez kapattım. Elimde Apple işlem geçmişi ve 3 adet b001 kapanış SMS’i mevcut, bunları ekliyorum.
Ben reşit değilim ve veli onayı olmadan mobil ödeme kullanmam yasal olarak mümkün değil. Ayrıca ailemin bu durumdan haberi olmasını istemiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, babamın telefona çıkmasını istediler, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Online şikayet kanallarından da sonuç alamadım.
Bu işlem faturama yansıdı ve iade yapılmazsa ödemek zorunda kalacağım. Dolandırıldığım bu tutarın acilen faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, veli onayı olmadan mobil ödeme açılabildiği için Türk Telekom hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom’a geçişimin 3. veya 4. gününde, mobil ödeme ile Apple uygulama satın alımı mesaj bildirimleri almaya başladım. 04 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim dışında toplamda 215,95 TL tutarında bir satın alım gerçekleştiğini fark ettim. Bu işlemlerin bana ait olmadığını ve kişisel bilgilerimi kimse...
Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden, 29.09.2025 tarihinde Apple Store adına bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir onay kodu gelmeden 1.646,27 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi gerçekleşmiştir. Bu işlem faturamda “Apple store” başlığıyla görünmektedir. Hattımda mobil ödeme özelliğini daha...
Türk Telekom mobil hattımda, mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen son 2-3 gündür bu hizmet iznim dışında açılmış görünüyor. Faturamı kontrol ettiğimde yaklaşık 200 TL civarında, kendi onayım olmadan yapılan bir mobil ödeme işlemiyle karşılaştım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arad...
Türk Telekom operatörünü kullanıyorum. 11 Ekim tarihinde mobil ödeme ile hattımdan 199.90, 149.99 ve 39.90 miktarlarında 3 adet ödeme kesiliyor. Faturamda Apple üzerinden alışveriş yapıldığı yazıyor fakat ben herhangi bir alışveriş yapmadım. Bunu faturamı kontrol ederken 31 Ekim tarihinde fark ettim...
Türk Telekom'a ait mobil hattımdan mobil ödeme adı altında 2500 TL harcama yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda Apple üzerinden alışveriş yapıldığını söylediler. Ben bilgim dışında yapıldığını, hattımı mobil ödeme diye bir şeye açtırmadığımı, ek olarak yapılan online alışverişlerde nasıl SMS on...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.920 
Bana Özel Paketler 2.040 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.459 
eSIM 694 
Ev Telefonu 988 
Fatura 32.376 
Faturalı Paketler 3.382 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 881 
Hat Taşıma 6.152 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.939 
Kampanya 1.585 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 939 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.322 
Modem 4.912 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.218 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.371 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.671 
Taahhüt 7.761 
Tarife Değişikliği 1.489 Tivibu 2.933 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.500
Yorumlar