to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Statik IP Ücreti Yansıtıldı
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum (8820409974). Aylık sabit 429 TL faturam var ve taahhüt bitimine 5 ay kaldı. Ancak bu ay faturama fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 27.08.2025 tarihinde 'statik IP' satın aldığım, aylık ödemesinin 175 TL olduğu tarafıma iletildi. Ben kesinlikle böyle bir işlem yapmadım. Yapılan işlem yasal değildir ve rızam dışında paket satın alınmıştır. Statik IP'nin ne olduğunu ve ne işe yaradığını bilmiyorum. Satın alma işlemi bilgim dışında gerçekleşmiştir. Bu durumun düzeltilmesini, fazla yansıtılan ücretin iadesini ve faturamın tekrar 429 TL olarak sabitlenmesini talep ediyorum. Düzeltilememesi halinde yasal yollara başvuracağım.
09.09.2025 günü Türk Telekom müdürlüğüne gittim ve bana vermiş oldukları çıktıda 27.08.2025 günü Saat:10:45 de Genel Müdürlük tarafından satın alma işlemi yapıldığını ve satış yapan kullanıcı no: 126910 olduğunu öğrendim, ısrarla 126910 numarasının kim olduğunu sorduğumda Genel Müdürlükte bir ofis olarak gözüküyor isim veya iletişim bilgisi olmadığını beyan ettiler, belirtilen numara kime aitse hakkında adli olarak şikayette bulunacağım, benim iznim ve rızam olmadan benim adıma satın alma işlemi gerçekleştirdiği için.
