to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturasında Haksız Ücretlendirme Ve Taksitlendirme Sorunu
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda 1000 TL gibi çok yüksek ve haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Müşteri numaram: 1784353274, hizmet adresim İstanbul’dur. 18 ay taahhütlü bir paket kullanmaktayım ve bu sorun ilk kez yaşandı.
Faturanın 750 TL’sinin nakil işlem ücreti olduğu belirtildi. Ancak ben nakil ücretinin 5 taksite bölünmesini talep etmiştim, buna rağmen taksitlendirme yapılmamış. Kalan 250 TL’nin ise yanlış hesaplamadan kaynaklandığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tatmin edici ve net bir bilgi alamadım. Henüz faturayı ödemedim.
Büyük bir firma olarak müşterilerin bu kadar kolay mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Fazla ücretin iadesini, faturamın düzeltilmesini ve nakil ücretinin 5 taksite bölünmesini talep ediyorum.
