to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Alınan Trend-Eneba Aboneliği İçin 2.721 TL Faturamı İptal Edin
15 Nisan akşamı saat 20.00 civarında, benim bilgim ve onayım olmadan 0532**85 ** ** numaralı hattım üzerinden Trend-Eneba adı görünen bir firma tarafından defalarca hizmet alımı yapılmış ve bu işlemler Türk Telekom tarafından faturama yansıtılmıştır. Toplamda 2.721,07 TL tutarında bir bedel tarafıma fatura edilmiştir.
Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadığım halde, durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Buna rağmen bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, konuyla ilgili muhatabın 0850 477 77 25 numaralı telefon olduğunu söyleyip beni oraya yönlendirdiler.
Verilen 0850 477 77 25 numaralı telefonu aradığımda ise, telefonumdan bu işlemlere onay verdiğimin göründüğünü, bu nedenle hiçbir şekilde iade ya da düzeltme yapamayacaklarını ifade ettiler. Benim bilgim dışında yapılan, onaylamadığım ve içeriğini dahi bilmediğim bu harcamalardan hem bu işlemleri yapan firma, hem bu onayı kabul eden taraf, hem de bunu sorgulamadan faturama yansıtan Türk Telekom’un sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu harcamaların fatura bedelimden çıkarılmasını, tahakkuk eden 2.721,07 TL tutarın iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış abonelik veya içerik alımlarının tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
15 Nisan akşamı saat 20.00 civarında iznim ve onayım olmadan hattımdan Trend‑Eneba adlı firma üzerinden 2.721,07 TL tutarında hizmet alımı gerçekleşti. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunu çözemediklerini ve beni 0850 477 77 25 numaralı birime yönlendirdiler. O numarayı aradığımda ise onay verdiğim söylenerek iade ya da düzeltme yapılamayacağını belirttiler. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve Türk Telekom'un yaklaşımını berbat buluyorum.
