to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Gelen Haksız Borç Ve İcra Tehdidi
Yaklaşık 5–6 ay önce operatör değişikliği yaparak Türk Telekom’dan ayrıldım ve o dönem tarafıma söylenen borcu ödeyip kapattım. Aradan aylar geçmesine rağmen bana herhangi bir ek borç bilgisi SMS, arama veya başka bir yolla iletilmedi.
16.06.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından 5451****05 numaralı hattıma ilişkin olarak arandım ve 4.500 TL borcum olduğu söylendi, icra takibi başlatılırsa bu tutarın yaklaşık 7.700 TL’ye çıkacağı belirtildi. Bu borcun son altı aylık döneme ait olduğu ifade edildi. Aylarca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, borcun her geçen gün artırılarak birikmesi ve konunun bir anda icra tehdidiyle önüme konulmasını kasıtlı bir uygulama olarak görüyorum.
Görüşme sırasında kullanılan alaycı ve tehditkar üslup da beni ayrıca rahatsız etmiştir. Hem bu beklenmedik ve haksız olduğunu düşündüğüm borçtan, hem de icra ile korkutma tarzı yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. Bu borcun detaylarının açık ve şeffaf şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya sonradan eklenmiş kalemlerin iptal edilmesini ve tarafıma yapılan saygısız, alaycı konuşma tarzı ile ilgili de gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Fiber ev internetim bağlandığı gün yalnızca yaklaşık 4 dakika çalıştı, daha sonra tamamen kesildi ve uzun süre hiç internet hizmeti alamadım.
Mart ayından bu aya kadar internetim olmadığı halde faturalar düzenli olarak kesildi ve bu dönemde toplam yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Bu süreçte tek bir gün bile sağlıklı olarak internet kullanamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım, arıza olduğunu kendilerine tekrar tekrar ilettim ancak ilgilenilmedi ve sorun uzun süre giderilmedi. Hizmet alamadığımı bilmelerine rağmen beni ücrete tabi tuttular.
Bu ay itibarıyla internetim gelmiş olsa da, internetsiz kaldığım dönem boyunca kullandığım bir hizmet olmadığı halde ödediğim tutarların iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
