to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle haksız yere tarafıma yansıtılan modem ücretiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Çekim ve bağlantı sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Yapılan arıza tespiti sonrasında eve gelen ekip, sorunu modem değiştirerek çözdü ancak bu değişimin ücretli olacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı.
Ardından 08.05.2026 tarihinde, saat 21:24:57 işlem tarihli faturamda 3.295,00 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın ödenmesi gerektiği, adeta zorunlu olarak bu bedeli ödemek durumunda olduğum söylendi. Arızanın kaynağı olarak eski modem gösterilip değişim yapılmasına rağmen, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir ücretin tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum.
Modem değişimi öncesinde ücretli olacağına dair bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadığı için, faturama yansıtılan 3.295,00 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında ekipler adresime gelerek eski modemi alıp yerine yeni bir cihaz getirdiler. Bu değişim sırasında bana herhangi bir ücret bilgisi verilmedi, eski cihazın bedelinin benden tahsil edileceğine dair de bir bilgilendirme yapılmadı. Daha...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi Türk Telekom bayisine giderek iade etmeme rağmen tarafıma haksız şekilde modem ücreti yansıtıldı. İade sırasında bana teslim tutanağı verildi ve modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen 31.01.2026 tarihli faturama 136...
Türk Telekom ev internet aboneliğimi iptal ettiğimde modemi de iade ettim, ancak buna rağmen 02.01.2026 tarihinden itibaren tarafıma 1620 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Modemi teslim etmiş olmama rağmen böyle bir ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur edildim. Konu ile ilgili ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, 06.01.2026 tarihinde modemi tarafıma bildirilen şekilde Türk Telekom bayisine teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Modem için ödemiş olduğum 1.650 TL’nin iadesi için de başvuru yaptım ancak yaklaşık iki aydır hiçbir sonuç alamadım. Nerede...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modemi 18 Aralık 2025 tarihinde elden teslim ettim. Buna rağmen modem ücreti 31.12.2025 tarihli Aralık dönemine ait faturama 1.650 TL olarak yansıtıldı. Bu hata fark edilir edilmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşt...
Yorumlar