to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliği, eski eşimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, 24.04.2026 tarihinde online işlemler üzerinden “online’dan indirimli internet fırsat kampanyası 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber” paketine geçiş yaptım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da çıkabilecek yüksek tutarlar hakkında açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Kampanya değişikliği sonrası faturamı 831 TL olarak gördüm ve neredeyse her gün Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün biteceği, kampanya değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Bu yönlendirmeler sonucunda, faturam yüksek görününce 620 TL’lik faturaya geçiş yaptım. Ancak güncel tutarda 10.750,73 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarı ödemek zorunda olduğum, yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde yanıt aldım. Herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
1793615241 numaralı hizmete yansıtılan 10.750,73 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti 100 Mbps limitsiz fiber aboneliğimin eylül ayında biten taahhüdünü yeniledim. Taahhüt yenilerken bana anlatılandan çok daha yüksek tutarda fatura yansıtıldığını mobil uygulamadan fark ettim. Bunun üzerine daha uygun olduğu söylenen bir pakete geçiş yaptım, fakat bu kez de f...
18.10.2025 tarihinde saat 11:08’de Türk Telekom evde internet aboneliği için telefonla başvuru yaptım. Eski internet sağlayıcımda devam eden taahhüdüm olduğu için, geçiş sürecinde cayma bedelimin Türk Telekom tarafından karşılanacağı özellikle belirtildiği için bu aboneliği tercih ettim. Ancak veril...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Mevcut 50 Mbps hızındaki paketim için Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bana “Online'a Özel Fırsat Kampanyası” kapsamında 75 Mbps hıza yükseltme teklifi gösterildi ve bu teklif avantajlı bir geçiş olarak sunulduğu için uygulama üzerinden onayladım. Ancak ...
Eşimin adına olan Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimi, 29 Ocak tarihinde adres değişikliği nedeniyle yeni ikametgahıma taşımak zorunda kaldım. Yeni adresimde altyapı bulunmadığı için tarafıma sunulan internet hizmeti yaklaşık 1 ay süreyle zorunlu olarak donduruldu. Altyapı çalışmalarının tama...
Türk Telekom evde internet aboneliğim, fibere geçiş yapmadığım gerekçesiyle 26.12.2025 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Yaklaşık 8 ay daha taahhüdüm olmasına rağmen aylık 400 TL ödediğim aboneliğim için tarafıma 3.490 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Ne iptal öncesin...
Yorumlar