to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin adına olan Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimi, 29 Ocak tarihinde adres değişikliği nedeniyle yeni ikametgahıma taşımak zorunda kaldım. Yeni adresimde altyapı bulunmadığı için tarafıma sunulan internet hizmeti yaklaşık 1 ay süreyle zorunlu olarak donduruldu. Altyapı çalışmalarının tamamlanmasının ardından 25 Şubat tarihinde internet hizmetim yeniden aktif hâle getirildi.
Ancak Mart 2026 dönemine ait faturamda, daha önce hiçbir şekilde tarafıma bildirilmeyen ve onayım alınmayan yüksek tutarlı ek ücretler yansıtıldığını gördüm. Toplam 4.386,25 TL tutarındaki bu faturada özellikle “kampanya avantaj bedeli” adı altında 3.135 TL, kurulum ve benzeri çeşitli kalemler ve toplamda 3.200 TL’yi aşan “diğer ücretler” yer almaktadır. Bu ücretlerin neye istinaden alındığı bana açık ve anlaşılır şekilde açıklanmamıştır.
Konu ile ilgili olarak 7038558054 hesap numaralı evde internet hizmetim üzerinden 2 Mart tarihinde ilk itiraz kaydını oluşturdum ve 21 Nisan’da yaptığım son görüşmede dahil olmak üzere müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde bu bedellerin içeriği net şekilde açıklanamamış, hatta temsilciler dahi bu ücretlerin neden kaynaklandığını izah edememiştir. Üstelik itiraz kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, aksine ilgili faturayı ödemediğim gerekçesiyle hizmetimin 28.04.2026–02.05.2026 tarihleri arasında kısıtlanacağı ve sonrasında da ayrıca 400 TL hizmet kapama bedeli alınabileceği yönünde SMS ile bildirim yapılmıştır.
Adres değişikliği sebebiyle, yeni adreste altyapı eksikliği olduğu için internet hizmeti tarafıma fiilen sunulamadığı döneme ilişkin ve benim kusurum dışında gelişen bu süreç nedeniyle kampanya avantaj bedeli, cayma niteliğinde ücretler veya yüksek tutarlı diğer kalemler yansıtılmasının hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Tarafıma fiilen sunulmayan hizmetler ve altyapı eksikliğinden kaynaklanan zorunlu donma süreci için bu tür bedeller talep edilmesi açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, Mart 2026 dönemine ait faturama yansıtılan haksız ve dayanağı açıkça açıklanamayan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, 7038558054 hesap numaralı hattıma ait fatura tutarının gerçek ve haklı kullanım üzerinden yeniden düzenlenmesini, herhangi bir ödeme yapıldıysa iadesini ve itiraz sürecim sonuçlandırılmadan internet hizmetimin kesilmemesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır iş yerimizde Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorduk. İş yeri değişikliği nedeniyle Aralık 2025’te hattımızı yeni adrese taşımak için başvuruda bulunduk ancak yeni adreste altyapı olmadığı için hattın taşınamayacağı söylendi. Bunun üzerine artık bu hattı kullanamayacağımız...
Türk Telekom üzerinden Aydın Söke Kemalpaşa Mahallesi’indeki adresimde 35 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık Ekim 2024’ten bu yana internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. 26 Şubat’ta adres değişikliği yapıp aboneliği kardeşimin adresine taşıdım, modem değişti ancak ...
Türk Telekom’a ait 0538 *** ** 96 numaralı mobil hat, benim tarafımdan kullanılmaktaydı. Hattı başka bir operatöre taşıdıktan sonra çıkan son faturayı da 12.08.2025 tarihinde ödememe rağmen, Türk Telekom tarafından hakkımızda icra dosyası açıldığını öğrendik. Haciz evrakları, adres değişikliğinden d...
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim yeni taşındığım adrese nakil edilmesine rağmen, haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtılmaktadır. Eski adresimde kullandığım fiber interneti taşınma nedeniyle yeni evime nakil ettirmek için 17 Aralık’ta Türk Telekom ile işlem yaptım ve ekipler gelip yeni ad...
Türk Telekom fiber 1000 ev interneti abonesiydim. Adres değişikliği sebebiyle 22.12.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Menemen Türk Telekom müdürlüğüne giderek gerekli tüm evrakları imzaladım ve modemi teslim ettim. Oradaki görevli, yeni adresimde altyapı olmadığı için cayma bedeli ödemeyece...
Yorumlar