to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Almadan Otomatik Taahhüt Uzatılması Ve Haksız Fatura Kesimi
Türk Telekom hattım için 23 Mayıs 2024 başlangıç, 22 Mayıs 2025 bitiş tarihli taahhüdüm sona ermesine rağmen, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan kendiliğinden yeni bir fatura dönemine geçirilmişim. Bu kapsamda 689,24 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Taahhüdümün bitiminde tarafıma ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve özellikle Vodafone’a geçmek istediğimde cayma bedeli yansıtılıp yansıtılmayacağı hakkında net bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde açıklayıcı bilgi verilmedi, sadece geçiş süreci ve cayma bedeli konusunda belirsiz bırakıldım.
Hem bilgilendirme yapılmadan taahhüdümün uzatılmış gibi işlem görmesinden hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihinin dikkate alınmasını, bu süreçte benden talep edilen varsa haksız ücretlerin iptal edilmesini ve başka operatöre geçişimde cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum.
