Bilgilendirme Alınmadan 2.710 TL Cayma Bedeli Çıkarıldı

Türk Telekom faturasız hattımı birkaç gün önce Vodafone’a taşıdım. Türk Telekom’da bulunan taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3–4 gün kalmıştı. Buna rağmen geçiş işleminden sonra bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden 2.710 TL cayma bedeli borcu çıkarıldı.

Hat Türk Telekom’dayken ne telefonla ne SMS ile ne de başka bir yolla “şu kadar cayma bedeli ödersiniz” şeklinde bir bilgilendirme almadım. Taahhüdümün bitmesine bu kadar az süre kalmışken, bilgilendirme yapılmadan bu tutarın yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu cayma bedelini reddediyorum.

Borç bilgisi tarafıma ayrıca borç olarak iletildi. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi ancak somut bir çözüm ya da açıklama yapılmadı, halen net bir cevap alamadım.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan talep edilen 2.710 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan bu haksız borcun silinmesini talep ediyorum.