Taahhüt Bitiminde Geçiş Yaptım, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

5 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdım. Taahhüt bitimine yaklaşık bir ay kala geçiş yaptığım için, müşteri temsilcisiyle görüşerek herhangi bir cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği bilgisini aldım. Buna rağmen, geçiş işleminden yaklaşık bir hafta sonra faturama 2200 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldı.

Faturada yalnızca cayma bedeli olarak bu ücret gösterildi ve başka bir ek ücret bulunmuyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak net bir çözüm sunulmadı ve sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili kesin bilgi verilmedi.

Taahhüt sürem bitmeye yakın bir tarihte geçiş yapmama ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenmeme rağmen böyle yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmamı kabul etmiyorum. 7040 ile biten hattıma ait bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.