Bilgi Verilmeden Yapılan Hız Yükseltmesi Mağduriyet Yarattı

Merhaba, Geyikli/Çanakkale Hantepe Villaları'nda kurumsal bir müşteriyim. Aboneliğimi erken indirimden faydalanmak için iki ay önceden yenilediler, kırmak istemedim, yeniledim. Bu arada internet hızınızı yükseltelim dendi, 24 GB'a çıkartmak istediler. Gerek yok dedim ama ısrar edince kırmadım, yükselttiler. Ancak bilgi vermeden internet, ADSL olan 16 GB'dan 24'e yükseltilip VDSL'e geçirilmiş. Buradaki altyapı bunu desteklemiyor, internet yok. Arıza kaydı bıraktım, gelen ekipten öğrendim. Bu olayı, arızayı sonlandıralım, bilgi verin, eski duruma getirilsin dediler. Üç gündür arıyorum, sonuç yok. Reklama gelince uçuyorsunuz ama yeter artık, bu sorun çözülsün. Yükseltirken hemen yapılıyor, düşürmeye gelince yok. Mağduriyetimi kim karşılayacak, stres cabası. Kar yanıma.