Zorla Fibere Geçiş Baskısı Ve İnternet Kesintisiyle Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık bir yıldır hafta sonu tatil günüm demeden sabah 9 da aranmaya başladım. Fibere geçmem için. İstemediğimi söylediğim halde çok rahatsız olacağım sıklıkta ve saatlerde arandım. Neyse ısrarla geçmedim ben de bu hız bana yetiyor diye. Son zamanlarda da arayıp fibere geçtin geçtin yoksa bu altyapı ile hizmet verilmeyecektir demeye başladılar. Hayatımla ilgili bir çok başka gündemim var gerçekten bu kadar ilgi manyağı insanlar gibi her an benimle ilgilen diyen başka bir hizmet ya da ürün duymadım. Bir' rahat bırakmadılar. Şimdi ne oldu peki? Yaklaşık 14 yıllık internet 20 yıllık mobil müşterileriyim. Eve bir geldim internet yok. Müşteri hizmetlerini aradım fiber anlatıyorlar yine. Yok dedim mesaim var. Acil internet lazım. Öyle deyince arıza kaydı oluşturuldu. Ve dün akşamdan şu ana kadar hala arıza kaydı oluşturuldu aşamasında. 10-11 saat geçti. Arızayı kontrol bile etmemişler. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Her seferinde 5 dakikalık aynı muhabbetleri dinliyoruz sonra da arıza kaydınız var deyip yüzümüze kapatıyorlar. Dün akşam arıza kaydı oluşturduğumuzda müşteri hizmetleri yarım saat bekleyin gelmezse bir daha arayın demişti. Arayamıyoruz. 2 GB internet ile mesaimi bitireyim diye mobilden hediye ettiler. Sağ olsunlar. Her şey bu 2 GB ile hallolacak çünkü. İnternet çağında evimde internet yok. Neden? Fibere mecburen geçeyim diye. Son tarih verilmedi. Yani bu artık altyapınız yok arızası falan da değil. Şaka maka birileri oturup hala fibere geçmedi nasıl geçiririz planı yaparken seçeneklerin müşteri mağduriyeti olması çeyrek asırdır müşterisi olduğum bir kurumdan asla beklemeyeceğim bir şeydi.