Bilgi Ve Onayım Olmadan Başlatılan Docutime Abonelikleri Nedeniyle Faturamda Haksız Ücret Artışı

Türk Telekom faturalı bireysel mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan 4 Haziran tarihinde Docutime adıyla üç kez abonelik başlatılmış ve bu nedenle faturama ek ücret yansıtılmıştır. Normalde 738 TL gelmesi gereken faturam bu haksız abonelikler yüzünden 1.055 TL olarak görünmektedir. Paket dışı kullanım kısmında Docutime adıyla 116,25 TL, 69,75 TL ve 42,92 TL olmak üzere toplam 228,92 TL tutarında ücret yansımıştır. Hattımın son dört hanesi 9159’dur.

Docutime aboneliğiyle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS, arama ya da uygulama üzerinden onaylama işlemi yapmadım. Durumu, fatura ödeme aşamasında bir sonraki faturamın beklediğim tutardan yüksek olduğunu görünce fark ettim.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Docutime aboneliklerine ait 116,25 TL, 69,75 TL ve 42,92 TL tutarındaki, toplam 228,92 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.