Beyoğlu Mahallesinde 3 Gün Süren TTNET İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’un TTNET internet hizmetini kullanıyorum. İstanbul Beyoğlu Yahya Kahya Mahallesi’nde 3 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte bölgede belediye ya da herhangi bir kurum tarafından çalışma olduğu söyleniyor ancak mahallede hiçbir çalışma yapılmadığını görüyorum. 3 gündür internetin saat 04.00’te, ardından 22.00’de geleceği söylenerek sürekli ileri tarihe erteleniyor ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Osmanbey Türk Telekom şubesine de gittim. Orada da bölgede çalışmadan dolayı arıza olduğu, bu yüzden internetin kesildiği ifade edildi. Telefonla aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadan sadece telesekreter yönlendirmesiyle karşılaşıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.

3 gündür süren bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, mahallemdeki arızanın gerçekten ne olduğunu açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete karşılık faturamda gerekli indirim ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.