Ücret Ödemesine Rağmen Gece Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

İstanbul Bağcılar Yüzyıl Mahallesi’nde bulunduğum adreste Türk Telekom internet kullanıyorum ve son üç gündür geceleri yaşadığım internet kesintileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki gün önce internetim gece saatlerinden itibaren tamamen yoktu, dün gece yaklaşık üç saat boyunca yine internet erişimim kesildi, bugün de saat tam 00.00 olduğunda internetim tekrar gitti ve hâlâ sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir müdahale yapılmadı. Üçüncü günün sonunda sorunu tartışmak zorunda kaldığımda ekip göndereceklerini söylediler, fakat buna rağmen sorun çözülmedi. Üç gündür internet olmadığı için yapmak zorunda olduğum ödevlerimi sürekli ertelemek zorunda kaldım ve hâlâ tamamlayamıyorum.

Ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen, her gün farklı bir problem yaşatan bir hizmet alıyorum ve sadece bölgemde başka alternatif olmadığı ve taahhüdümü yeni yenilediğim için değiştiremiyorum. Şu an herhangi bir ücret iadesi ya da benzeri bir talebim yok, sadece insanları bu şekilde mağdur edip kandırmamalarını istiyorum. Taahhüdüm bittiği gün Türk Telekom’u bir daha kesinlikle kullanmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.