Beş Gün Süreyle Ev Ve Mobil İnternette Kesinti, Çözüm Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev internetim, teknik arıza nedeniyle 5 gündür tamamen kesik. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “arıza sabah 07.00’de çözülecek” ya da “akşam 19.00’da çözülecek” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde sorun giderilmiyor.

Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’nde yaşıyorum ve her aradığımda aynı saatler söylenmesine rağmen arıza hâlâ devam ediyor. Üstelik sadece ev interneti değil, Türk Telekom faturalı mobil hattımda da çekim sorunu yaşıyorum ve mobil veriyi de kullanamıyorum. Başka şehirlerde yaşanan arızaların birkaç saat içinde çözüldüğünü görürken, Hatay Antakya’da aynı arıza için günlerce internetin kesik kalması, bölgemize yeterince önem verilmediğini düşündürüyor.

5 gündür hem ev internetimden hem de mobil internetimden yararlanamıyor olmama rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme, net bir açıklama, arıza kayıt numarası ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süreli ve tekrar eden kesintiler, iş ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızanın bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve kesinti yaşadığım günler için hem ev internetim hem de Türk Telekom mobil hattımda faturalara yansıyacak şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.