Türk Telekom Sabit İnternet 5 Gün Süreli Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 5 gündür tamamen bağlantı yok ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modem açık olmasına rağmen internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduğumda 5797****23 numaralı kaydın açıldığını ve bölgede çalışma olduğunu söylediler. Ancak bu kesintinin ne olduğu ve neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Tarafıma 10 Ağustos tarihine kadar süreceği söylenen bir bölgesel çalışma nedeniyle günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullanmam gerekirken hizmet alamıyorum, buna rağmen abonelik devam ediyor.

Türk Telekom’dan öncelikle internet hizmetimin bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur kaldığım günler için fatura tutarımda indirim ve ücret iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme talep ediyorum.