Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için kullandığım hatta 09.08.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemim bağlı görünmesine rağmen internet erişimi yok ve bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde teknik servisin kontrol yaptığı ve bölgemizde bölgesel bir arıza olduğu söyleniyor. Buna rağmen tarafıma ne bilgilendirme amaçlı bir telefon dönüşü yapıldı ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verildi. İzmir Kemalpaşa Aşağıkızılca bölgesinde bulunan hattıma ait numaranın son 4 hanesi 9436 olup, günlerdir süren bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Uzun süredir devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin gerçekten yerinde yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve internetsiz kaldığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.