Belediye Çalışması Nedeniyle Türk Telekom İnternetim Kesildi Ve Çözüm Gelmedi

Sivas Akıncılar Cumhuriyet Mahallesi Kahramanlar Sokak’ta bulunan adresimde, Türk Telekom üzerinden kullandığım sabit internet hattım 17 Mayıs’ta belediyenin elektrik direkleriyle ilgili yaptığı çalışma sırasında kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı sokaktaki yan komşum Türk Telekom’u aradığında hemen gelip internetini yeniden bağladılar, ancak benim hattım için hiçbir işlem yapılmadı ve uzun süredir internetsiz bırakıldım.

İnternet hizmetim 0505*******65 numaralı hat üzerine kayıtlıdır. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, tarafıma sadece “48 saat içinde çözülecek” şeklinde mesajlar gönderildi fakat verilen süreler geçmesine rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı, ne gelen oldu ne de bağlantım yapıldı. İnternetim olmadığı için mecburen ek paketler almak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle internet hattımın en acil şekilde bağlanmasını, internetsiz kaldığım bu dönem için bu ayki internet faturamın tarafıma yansıtılmamasını ve zorunda kalarak aldığım ek paket ücretlerinin de karşılanmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun artık ivedilikle çözülmesini istiyorum.