Beklenmeyen 852,50 TL Mobil Fatura Ve Çözüm Sağlayamayan Çağrı Merkezi

Türk Telekom mobil hattıma 22 Ağustos dönemine ait 852,50 TL tutarında, beklemediğim şekilde yüksek bir fatura yansıtıldı. Fatura detayında ek kullanımlar görünüyor ancak neye istinaden bu kadar yüksek bir tutar çıktığını anlayamıyorum.

Hattım faturalı ve düzenli olarak kullanıyorum, faturalarım genelde makul tutarlarda gelirken bu dönem hiçbir olağanüstü kullanım yaptığımı hatırlamıyorum. Buna rağmen ek kullanımlar ve yüksek tutar yansıtılmış durumda.

Konu ile ilgili Türk Telekom çağrı merkezini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Şikayetvar üzerinden de durumu paylaşma gereği duydum. Sorunum çözülmezse CİMER’e başvuru yapmayı düşünüyorum.

Hattıma yansıtılan 852,50 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm ek kullanımların iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.