İzinsiz Servis Aboneliği Nedeniyle 781 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim, iznim ve onayım olmadan bir servis aboneliği başlatıldığını fark ettim. Normalde 285 TL civarında gelen faturam için bu ay 781 TL tutar çıkacağı bilgisi verildi. Hiçbir şekilde herhangi bir servise bilerek üye olmadım, herhangi bir linke tıkladığımı da hatırlamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri, sanki kendi rızamla hizmet satın almışım gibi “linke tıklamışsınızdır” şeklinde açıklama yaparak sorumluluğu üzerime bırakmaya çalıştı.

İlgili servisi sonradan iptal ettiler; ancak haksız şekilde yansıtılan bu fazla ücretin tamamının faturama yansıtılmadan iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Her şey benim bilgim dışında gerçekleşmiş olup, bu konuda kesinlikle onay vermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bu durumla ilgili araştırma yaptığımda, bu ay Türk Telekom hakkında benzer şekilde izinsiz servis aboneliği ve yüksek fatura şikayetlerinin çok fazla olduğunu gördüm. Şikayetimin dikkate alınmasını, hattım üzerinden bu tür dış kaynaklı servislere izinsiz abonelik yapılmasına kesinlikle izin verilmemesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmazsa, gerekli mercilere ve özellikle BTK ile CİMER üzerinden resmi şikayet başvurularında bulunacağımı belirtmek isterim.