Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Faturasızdan Faturalıya Geçişte Fazladan Telsiz Kullanım Ücreti Alınıyor, Sorunum Çözülmüyor

ID:34519038

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Faturasızdan Faturalıya Geçişte Fazladan Telsiz Kullanım Ücreti Alınıyor, Sorunum Çözülmüyor

Süleyman

Türk Telekom

11 Aralık 2025 12:20

1.543

Türk Telekom bireysel mobil hattımda, faturasız hattan faturalı hatta geçtiğim günden beri haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıyayım. 6 Temmuz tarihinde faturasız hattan faturalıya geçiş yaptığımda, faturasız hattımda kalan 194 TL telsiz kullanım ücretimin bana aylık 47,5 TL olarak 4 fatura halinde yansıtılacağı bilgisi verilmişti. Bu doğrultuda ilk 4 faturamda 47,5 TL’lik tutarı ödedim.

Ancak 5. Faturamda da aynı 47,5 TL tekrar çıktı ve bu tutar otomatik ödeme talimatı ile tahsil edildi. Üstelik şimdi 6. Faturamda da yine aynı kalem görünmekte. Yani Temmuz ayından itibaren 5 aydır bu ücreti ödediğim yetmezmiş gibi, 6. Ay faturamda da çıkmakta ve halen bir düzeltme yapılmamaktadır.

Kayseri Kocasinan’da kullandığım hattıma ait bc12025038749043 numaralı faturam üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 5–6 kez görüştüm ancak her seferinde “herhangi bir sorun yok” denilerek geçiştirildim. Ayrıntılı açıklama ve döküm talep etmeme rağmen ne yazılı bir açıklama yapıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir mesaj gönderildi. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve cevapsız bırakılmış hissediyorum.

Ben artık belgelerimle birlikte avukata başvurdum ve hukuki süreç başlatma yoluna gittim. Benden fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tüm telsiz kullanım ücretlerinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili detaylı, yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Türk Telekom üzerindeki 3 hattımı da süreç sonunda başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

faturasizdan-faturaliya-geciste-fazladan-telsiz-kullanim-ucreti-aliniyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

faturasizdan-faturaliya-geciste-fazladan-telsiz-kullanim-ucreti-aliniyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mucahit sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hatta Geçişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Belirsiz Borçlar

Mucahit

Türk Telekom

24 Kasım 2025 13:19

1.224

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım faturalandırma ve bilgilendirme sorunu hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık dört günlük müşteriyim ve hatta hiç 1 dakika bile konuşma yapmamama rağmen, hattıma 'telsiz kullanım ücreti' ve 'diğer vergi borcu' adı altında borç yansıtıldığını öğreniyorum. Üstelik hattım...

faturali-hatta-geciste-bilgilendirme-eksikligi-ve-belirsiz-borclar-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Muhatap Bulamama Sorunu

Ahmet

Türk Telekom

07 Kasım 2025 11:12

556

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıydım. Normalde aylık faturam yaklaşık 425 TL civarındaydı. Ancak taahhüdüm sona ererken yeni bir tarife için bana bunun neredeyse iki katı bir ücret teklif edildi. Türk Telekom’dan bana uygun yeni bir tarife önerilmediği için, taahhüdümün bitmesine ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Şok Fatura: Haksız Kesintilerle Karşılaştım

Ali

Türk Telekom

29 Mart 2025 21:05

4.565

Türk Telekom faturalı hattım vardı. 12.03.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine 15 gün kala, faturalı hattımı faturasıza geçirdim. Bildiğim kadarıyla taahhüt bitimine 1 ay kala herhangi bir cayma ücreti alınmamaktadır. Bugün kesilen faturamı kontrol ettiğimde normalde 117 TL ödediğim faturam 339,65 T...

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Beklenmedik Yüksek Ceza Ve Haksız Fatura Talebi

Ayşegül

Türk Telekom

02 Aralık 2025 19:44

372

2018 yılında Türk Telekom’dan mobil hat aboneliği başlattım ve o tarihten bu yana faturalarımı düzenli olarak ödedim. Buna rağmen zaman içinde faturalarımda bana göre çok fahiş tutarlar çıkmaya başladı. Yeni üye olan kişilerin benim ödediğimin yaklaşık yarısı kadar ücret öderken benden neredeyse iki...

1 Destek

Faturasız Hatta Açıklamasız Telsiz Kullanım Ücreti Borcu Şoku

Eren

Türk Telekom

06 Aralık 2025 12:55

486

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Hattım faturasız olmasına rağmen, online işlemler ekranına girdiğimde 564,48 TL tutarında “telsiz kullanım ücreti” borcum olduğu bilgisini gördüm. Yıllardır bu hattı kullanıyorum ve daha önce hiçbir şekilde böyle bir borçla karşılaşmadım. Durumu öğrenmek için ...

faturasiz-hatta-aciklamasiz-telsiz-kullanim-ucreti-borcu-soku-1.jpg