Baskı Altında Alınan Onay Sonucu Yeni Taahhüt Ve Faturada Çifte Artış

Türk Telekom mobil hattımız için devam eden taahhüdümüz olmasına rağmen 12 Ağustos 2026 tarihinde eşim telefonla aranarak çok ısrarlı bir şekilde yeni bir taahhüde geçirilmek istenmiştir. Eşim konuşmanın hızlı ve baskıcı ilerlemesi nedeniyle tam olarak neye onay verdiğini anlayamadan onay vermiş ve mevcut taahhüdümüz bitmeden üzerine bir yıllık yeni taahhüt yapılmıştır.

Bu işlem sonrasında faturamız yaklaşık 650 TL civarından 1300 TL’ye yükselmiştir. Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, “müşteri onayladı” denilerek ters bir tavırla karşılandık ve eşimin konuşma sırasında olanları tam anlamadan onay verdiği gerçeği dikkate alınmamıştır. Mevcut taahhüt devam ederken, bu şekilde ısrarcı ve yanıltıcı aramalarla yeni taahhüt onayı alınmasını son derece yanlış ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Bu nedenle, eşimin bu hızlı ve baskı altında alınan onayına dayanılarak yapılan yeni taahhüdün incelenmesini, mümkünse iptal edilmesini ve hattımızın önceki koşullarına döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüdümüz bitmeden, ısrarla ve yönlendirici şekilde aranmaktan, bu tür satış aramalarıyla rahatsız edilmekten kesinlikle vazgeçilmesini ve tarafımızın tekrar aranmak istemediğinin sistemlerinize işlenmesini istiyorum.