Teklif Edilen 380 TL Ücret Ve 601 TL Gerçek Fatura Arasındaki Farkı Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattım için yıllık taahhüdüm bittiği için yeni paket seçmem gerekiyordu. 11 Ağustos tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve bana aylık yaklaşık 380 TL civarında bir ücretle devam edebileceğim yönünde teklif sunuldu, ben de bu şartlarda 12 aylık yeni taahhüt onayı verdim. Görselini de eklediğim SMS’te belirtilen tutar ve bilgi bu şekildeydi.

Ancak sonrasında hesabıma yansıyan faturanın 601 TL olduğunu gördüm. Bana telefonda belirtilen teklif tutarı ile şu anki fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunuyor ve ben 600 TL civarında bir fatura ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İptal etme gibi bir durumum da olmadığı için, verilen taahhüt teklifine uygun şekilde 12 ay boyunca yaklaşık 380 TL’den devam etmem gerektiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’un beni aradığı görüşmede sözlü olarak sunduğu teklifin ve SMS ile ilettikleri bilgilendirmenin dikkate alınmasını, 601 TL görünen faturamın bu teklife uygun şekilde düzeltilmesini ve sonraki aylarda da aynı şartlardan faturalandırılmayı talep ediyorum.