Bartın Merkezdeki İnternet Kesintisi İçin Acil Direk Ve Kablo Onarımı Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde Bartın Merkez Ustaoğlu Köyü Aşıklar Mahallesi’ndeki adresimde 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Köydeki internet direğinin devrilmesi ve kabloların kopması nedeniyle 22 Şubat’tan beri tamamen internetsiz durumdayız. Arıza kaydı açıldığında ekipler tarafından bunun “doğal afet” kapsamında olduğu, tahmini olarak 29 Mart’a kadar sürecin devam edebileceği, hatta bir aydan daha uzun sürebileceği söylendi ve bu şekilde kayıt oluşturuldu.

Süreci hızlandırmak için neler yapabileceğimi sorduğumda ise hem benim hem de sizin ekstra yapabileceğiniz bir şey olmadığı, sadece beklemem gerektiği belirtildi. Mağduriyetimin giderilmesi adına fatura ödemesi almayacaklarını ilettiler; ancak benim için asıl mesele maddiyat değil, internete erişebilmek. Ders çalışıyorum ve 2026 yılında hâlâ bu şekilde mağduriyet yaşamamız gerçekten kabul edilebilir değil.

Sadece ben değil, bölgede birçok öğrenci ve evden çalışan kişi şu an internetsiz ve mağdur durumda; buna rağmen süreci hızlandıracak somut bir adım atılmıyor. Açıkçası bu durum, aynı arıza bir merkezde ya da daha gelişmiş bir şehirde yaşansa çok daha hızlı çözülecekken köyde olduğu için geri plana atıldığımız hissini veriyor. Telefonda verilen cevapların ilgisizliği ve umursamazlığı da sanki bizim bir yere başvurmamamız, uğraşmamamız isteniyormuş gibi bir izlenim oluşturuyor.

Müşteri numaram 8819701395’tir. Talebim çok açık: bölgeye bir an önce saha ekiplerinin yönlendirilmesi, devrilen direğin ve kopan kabloların ivedilikle onarılması ve en kısa sürede internet hizmetinin yeniden sağlanmasıdır. Hem benim hem de köydeki diğer kullanıcıların yaşadığı bu mağduriyetin acilen giderilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.