Bahçelievler'de Fiber Kampanyası Hız Düşüklüğü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’un “Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası 200 Mbps” evde internet aboneliğini kullanıyorum. 23.06.2026 saat 08:00’den başlayarak 24.06.2026 saat 01:00’e kadar, gün içerisinde ve özellikle akşam geç saatlerde internet hızım aşırı derecede yavaşladı; birçok internet sitesi ve sosyal medya uygulamasına neredeyse hiç giremedim, sürekli kopmalar ve kesintiler yaşadım. Ödediğim ücrete ve kampanyanın vaadine rağmen, orta halli diyebileceğim bir taahhütte olmama karşın internette rahatça gezinemiyorum.

Sorun, İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’ndeki adresimde yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 10 dakika boyunca telesekreterde dönen reklam şarkısını dinlemekten başka bir ilerleme kaydedemedim. Bekleme süresi çok uzun olduğu için telefonu kapatmak zorunda kaldım ve kimseye derdimi anlatamadım. Her yıl bağlantımın yükseltilmesi için aranırken, yaşadığım bu hız ve erişim sorununda muhatap bulamamak beni ayrıca mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, 1795691135 numaralı aboneliğim için bağlantı ve hız sorunumun acilen incelenmesini, sürekli yaşadığım yavaşlama ve kopmaların kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında söz verilen performansın sağlanmasını talep ediyorum.