Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom üzerinden Tivibu'lu İnternet 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. 04.06.2026 tarihinden bu yana evimde internete hiç bağlanamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı olmuyor ve evde bulunan hiçbir cihaz internete erişemiyor.

Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 21 Haziran’a kadar internet verilmeyeceği bilgisini ancak benim aramam sonucunda öğrendim. Tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kesintinin nedeni hakkında da net bir açıklama verilmedi. Ücret alınmayacağı söylense de benim için asıl sorun, bu kadar uzun süre boyunca internetsiz bırakılmam.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde yaşayan biri olarak hem uzaktan çalışma yapıyorum hem de evdeki diğer aile bireyleri interneti aktif olarak kullanmak zorunda. Bu uzun süreli kesinti, işimi aksatıyor ve tüm ev halkını ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’un bu kesintinin nedenini açık ve net bir şekilde paylaşmasını, mümkün olan en kısa sürede bağlantımı tekrar aktif hale getirmesini ve benzer bir durumda müşterilerini önceden bilgilendirecek şekilde süreci düzenlemesini talep ediyorum.