Vefat Eden Babamın Mobil Hattı Kapatılmadı Ve Faturalar Kesintisiz Gönderiliyor

Babam adına kayıtlı, 2235 numarası ile biten Türk Telekom mobil hattı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam Şubat 2025’te vefat etmesine rağmen hat hâlâ kapatılmadı ve hattın faturaları düzenli olarak gelmeye devam ediyor. Ben yasal mirasçısı olarak gerekli bildirimi yapmama rağmen bu konuda hiçbir işlem yapılmadı.

02.03.2026 tarihinde ölüm belgesini ekleyerek Türk Telekom’a mail yoluyla bildirimde bulundum ve bu mailin gönderildiğine dair kanıtım da mevcut. Ancak buna rağmen hattın kapanmaması ve faturaların işlemeye devam etmesi hem üzücü hem de haksız bir durumdur. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir geri dönüş alamadım, sorun çözülmedi.

Babamın vefatından sonra ilgili hattın derhal kapatılmasını ve bu tarihten sonra işleyen tüm faturaların iptal edilmesini, tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.