Mobil Hattın Devir İşlemi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hatta devir işlemi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır net bir muhatap bulamıyorum. Annemin üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak istiyorum fakat bu kadar basit bir işlem için bile çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum. Bayiye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği, ceza ya da ek bir ücret varsa ancak oradan öğrenebileceğim söyleniyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız, sürekli sesli yanıt sistemiyle oyalanıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.

Türk Telekom’dan, annemin üzerindeki mobil hattın sorunsuz ve ek bir mağduriyet oluşturmadan adıma devrinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili net, anlaşılır ve uygulanabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.