to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Hattın Devir İşlemi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Türk Telekom mobil hatta devir işlemi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır net bir muhatap bulamıyorum. Annemin üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak istiyorum fakat bu kadar basit bir işlem için bile çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriliyorum. Bayiye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği, ceza ya da ek bir ücret varsa ancak oradan öğrenebileceğim söyleniyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız, sürekli sesli yanıt sistemiyle oyalanıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.
Türk Telekom’dan, annemin üzerindeki mobil hattın sorunsuz ve ek bir mağduriyet oluşturmadan adıma devrinin gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili net, anlaşılır ve uygulanabilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Zar zor ulaştım. Asla doğru düzgün bilgi vermiyorlar. Cayma bedeli diğer operatörlere göre farklı. Diğer operatörlerde son aya girdiğin zaman cayma bedeli çıkmazken Türk Telekom son güne kadar cayma bedeli alıyor. Başka operatöre geçişte ekstra bedeller çıkacağını bildirdiler böyle bir saçmalık görmedim. Çıkacak bedelin de ne kadar olduğu asla net olarak bildirilmiyor. Ayrılık süreci boyunca yaptıkları yetmezmiş gibi son dakika "güya" ucuz paket sunuyorlar. Resmen müşteri yoran bir operatör
