İzinsiz Paket Yenilemesi Ve Taahhüt Değişikliği İptali

Türk Telekom mobil hattım (55257*65**) benim adıma kayıtlı olup, hattı fiilen annem kullanmaktadır. Annem 87 yaşında ve hattı sadece temel iletişim için kullanıyor. 25.06.2026 tarihinde saat 10:08 civarında, hattım için Besttariff teklifi kapsamında tarafıma SMS ile bir işlem yapıldığı bilgisi gönderildi; ancak yaşı gereği mesajları okuyamadığı için bu paket ve taahhüt yenilemesi benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Herhangi bir onay vermediğim, aranmadığım ve açık bir talebim olmadığı halde hattım üzerinde paket ve taahhüt yenilenmesi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu hat için daha önce kullanılan “Değerli 12” isimli, aylık 256 TL’lik paketimin aynı koşullarla yeniden aktif edilmesini ve ilgili faturanın da eski paket ücreti üzerinden düzeltilerek güncellenmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, ancak henüz talebime dair bir çözüm üretilmedi. Annemin yaşı ve hattın benim üzerime kayıtlı olması dikkate alınarak, iznim olmadan yapılan bu değişikliğin iptal edilmesini, hattın eski tarifesine aynı fiyattan geri alınmasını ve faturamın da buna göre düzeltilmesini istiyorum.