Aynı Tarifeye Farklı Fiyat Uygulanması Mağduriyetine Anlam Veremiyorum

Geçen sene yaklaşık 10 kişilik arkadaş grubumuzla birlikte Türk Telekom üzerinden Prime Sosyal 40 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve sınırsız sosyal medya paketini 340 TL’ye kullanıyorduk. Bu yıl 24.11.2025 tarihinde yeni taahhüt için arandım ve Prime Sosyal 65 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS ve yine sınırsız sosyal medya paketini 529 TL karşılığında vereceklerini, kabul etmemem halinde de yaklaşık 1100 TL civarında bir fatura çıkacağını ifade ettiler. Bu şartlarda onay verdim ve 24.11.2025 tarihinde yeni tarifeye geçtim.

Ancak 26.11.2025 tarihinde, benimle aynı zamanda ve aynı tarifeye geçen arkadaşlarımın aynı paketi 407 TL üzerinden taahhüt ettiklerini öğrendim. Ayrıca Türk Telekom mobil uygulamasında da aynı tarifenin 407 TL olarak göründüğünü fark ettim. Aynı dönemde, aynı tarifeye, birlikte geçmemize rağmen bana 529 TL, arkadaşlarıma ise 407 TL fiyat verilmesi nedeniyle yaklaşık 120 TL’lik bir fark oluştu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak neden böyle bir fiyat farkı olduğunu sordum fakat net bir açıklama yapılmadı, sorularımız yanıtsız bırakıldı ve aradaki farkla ilgili hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadı. Üstelik sürekli aranıp ısrarcı bir şekilde taahhüt için baskı yapılması da bu sürece dair güvenimi daha da sarstı. Henüz ilk faturam dahi kesilmeden, aynı tarifeye farklı fiyat uygulanması adil ve kabul edilebilir değildir.

Tarifemin ücretinin, aynı tarihte ve aynı pakete geçen arkadaşlarımda olduğu gibi 407 TL’ye düşürülmesini ve aradaki yaklaşık 120 TL’lik farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu fiyatlandırma farklılığının gerekçesinin de açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.