Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sınırsız Planımda 30 GB Hotspot Sınırı

21.10.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak Yeni Nesil Prime Sınırsız tarifesine geçtim. Aramada bana paketimin sınırsız olduğu söylendiği için, işim ve ev ortamım gereği özellikle bu paketi tercih ettim. Ancak bana bu paketin içinde sadece 30 GB hotspot kotası olduğu ne sözlü olarak ne de SMS ile hiçbir şekilde belirtilmedi.

Kısa süre sonra “30 GB hotspot paketiniz bitmek üzere” şeklinde bir mesaj alınca durumdan haberdar oldum ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. Eğer hotspot kullanımına 30 GB gibi bir sınır olduğunu bilseydim bu paketi tercih etmez ya da farklı bir çözüm isterdim. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım ve internet ihtiyacım nedeniyle işim aksıyor. Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, hotspot kullanımımın gerçekten sınırsız olacak şekilde düzeltilmesini ya da buna denk bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.