Aynı Tarife İçin İki Hatta Farklı Fiyat Uygulaması Mağduriyetim

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı iki adet Prime 80 GB faturalı hattım bulunuyor. Her iki hat da aynı kişiye ait, aynı tarifede kullanılmakta ve ödemelerim düzenli olarak otomatik ödeme talimatıyla yapılmaktadır. Ancak taahhüt yenileme aşamasında ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım.

Hatlarımdan biri için aynı tarife 613 TL olarak sunulurken, diğer hat için 958 TL civarında bir ücret talep ediliyor. Aynı hakları sunan aynı tarife için, aynı kişiye ait iki hatta bu kadar farklı fiyatlandırma yapılmasının gerekçesini anlayamıyor ve bu durumu adil bulmuyorum.

Yaklaşık üç gün önce fark ettiğim bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Sebebini sormama rağmen nedenini bilmediklerini ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Daha yetkili birine aktarılmak istediğimde ise yetkili kimsenin olmadığı söylendi ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.

Her iki hattım da aynı tarife ve aynı haklar üzerinden kullanılırken, her iki hattım için de 613 TL olacak şekilde eşit ve adil bir ücretlendirme yapılmasını ve taahhüt yenileme işlemlerimin bu şekilde güncellenmesini talep ediyorum.