to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Geçen yıl eşimle birlikte numaralarımızı aynı gün art arda Türk Telekom’a taşıdık ve 12 aylık taahhüt yaptık. O dönemde aynı kullanım şartları için ikimize de aynı fatura bedeli yansıtılıyordu.
16.04.2026 tarihinde yeniden taahhüt süremiz yaklaşırken, yine aynı kullanım değerlerine sahip bir tarifeye geçmek istedik. 25 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren tarife için eşime aylık 248 TL, bana ise aynı tarife için 267 TL fiyat çıktığını gördük. Aynı evde yaşayan iki kişi olarak, aynı hizmet için farklı ücret çıkarılmasını kabul edemedim. Bu nedenle eşim geçişi yaparken, ben sırf bu tutarsızlık yüzünden geçiş yapmadım.
İşlemleri online kanallar üzerinden gerçekleştirdik, sonrasında ben müşteri hizmetlerini aradım. Bana kampanyaların kişiye özel belirlendiği ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak aynı gün taşıma yapan, aynı hizmeti almak isteyen iki hat kullanıcısından birine daha düşük, diğerine daha yüksek ücret çıkması mantıklı ve adil gelmiyor.
Ayrıca şu an yeniden taahhüt vermem için son birkaç gün içindeyim ve bu süre dolup taahhüt veremezsem, mevcut yaşadığım sorundan çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacağım açıkça ortada olmasına rağmen, bu durumu müşteri temsilcisine belirtmeme karşın 3 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle ne yapmam gerektiğini de bilemez durumdayım.
Ben, aynı tarife ve aynı kullanım için herkesin eşit tutar ödemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu fiyat farkının nedenini mantıklı ve şeffaf bir şekilde açıklamanızı, bu durum nedeniyle yaşayabileceğim ek mağduriyetlerin de önüne geçilmesini ve bu uygulamanın ne bana ne de başka abonelere mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı, sözleşme bitiş tarihim olan 09.03.2026 tarihinde Vodafone’a taşıyarak kullanımı tamamen sonlandırdım. Bu tarihten sonra Türk Telekom hattımı hiçbir şekilde kullanmadım ve hat zaten kapandı. Ancak 09.04.2026 tarihinde, yani sözleşme bitişinden ve operatör değişikliğinden ...
Ekim 2025 ile Mart 2026 tarihleri arasında, Yapı Kredi kredi kartımdan otomatik ödeme talimatıyla Türk Telekom/Avea faturamın içine “Veedz” adlı bir üyelik ücreti yansıtıldığını tamamen tesadüfen öğrendim. Örneğin, Ekim ayında faturamdan 530,25 TL tahsil edilmiş; bunun 325 TL’si normal GSM faturam, ...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 10 Mart tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 26.03.2026 tarihinde kesildiği belirtilen ve 13.04.2026 son ödeme tarihli, 4.520 TL tutarında bir fatura SMS'i aldım. Oysa Türk Telekom ile yaptığım taahhüdüm Mart ayının sonunda bitecekti, yani hattımı ta...
13.03.2026 tarihinde saat 16.40 civarında 0212 922 0437 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom adına arıyormuş gibi tanıttı ve bana bir link gönderdi. Linke tıkladığımda Efe Telekom adına açılan bir sayfaya yönlendirildim. Görüşme sırasında ben herhangi bir bilgi vermeden, k...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra adıma 25 Şubat tarihli, 5.440 TL tutarında bir fatura kesildiğine dair e-posta aldım. Ancak bu faturayı detaylı olarak inceleyemiyorum. E-postaya tıkladığımda beni online işlemlere yönlendiriyor; hattım artık Türk Telekom’da olmadığı iç...
Yorumlar