Dagi Siparişimde Adres Değişikliği Nedeniyle Teslimat Tarihi Gecikmesi

Dagi’den 9 Kasım’da sipariş verdim. Siparişime ait Dagi1R715335145 numaralı kargo için bana “kargoya verildi” şeklinde SMS ve takip bilgisi geldi. Kargo takip ekranında görünen adres kısmındaki bazı kısımlar tam okunamadığı için adresin yanlış olduğunu düşündüm ve adres değişikliği talebinde bulundum. Bu değişiklikten sonra teslimat tarihi 13–14 Kasım aralığından 16 Kasım’a kaydı ve ben 16 Kasım’da evde olmayacağım.

Aslında başta girilmiş olan adresin gerçekten yanlış olup olmadığını öğrenmek ve mümkünse teslimat tarihini tekrar 13 veya 14 Kasım’a çekmek istiyorum. Teslimat tarihinin benim için kritik olduğunu özellikle belirttiğim halde sistemde böyle bir değişiklik olması ve net bir bilgi alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Attığım mail üzerine bugün 0850 241 80 94 numaralı hattan saat 13:20’de arandım. Telefonda siparişimin faturalanmasının yapıldığı, ancak kargoya verilmediği söylendi. Buna rağmen elimde Dagi1R715335145 numaralı gönderiye ait kargo takip ekranı ve “kargoya verildi” bilgisi bulunuyor. Mailde bunu açıkça belirtmeme rağmen arayan kişi sürekli aynı cümleleri tekrar etti, “inceleyip öyle arayın” dememe rağmen konuşma bir çözüme bağlanmadan tıkandı.

Hem adres ve teslimat tarihi konusunda net ve doğru bilgilendirilmek hem de siparişimin, belirttiğim adrese 13 veya 14 Kasım tarihlerinde teslim edilecek şekilde planlanmasını rica ediyorum. Bu yaşadığım iletişim ve süreç sorunu çözülmezse Dagi’den yaptığım bu alışverişin ilk ve son alışverişim olacağını belirtmek isterim.