Aynı Numarada Çift Üyelik Ve İadesiz 560 TL Fatura

26.01.2026 tarihinde saat 14:14 civarında telefonumdan QR kod tarayıcı ile bir kod okuttum. Bağlantıyı aç seçeneğine bastığımda karşıma bir alan çıktı ve telefona gelen kodu buraya yazmam istendi. İlk defa böyle bir uygulama kullandığım için bunu bir onay kodu sandım, herhangi bir üyelik başlatacağını bilmiyordum. Kod bir kez çalışmadığında ikinci kez denedim ve yine telefona gelen kodu girdim.

Daha sonra bunun bir üyelik işlemi olduğunu fark edince hemen 444’lü Türk Telekom hattını aradım; ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bunun üzerine bir saat geçmeden Türk Telekom müşteri hizmetleri bayisine gidip durumu anlattım ve orada ikinci bir şok yaşadım. Aynı numarayla, aynı site/servis üzerinden iki kez üyelik yapılmış ve bir saat bile geçmemesine rağmen her iki üyelik de faturama ayrı ayrı yansıtılmıştı.

3480 numarasından kod için SMS geldi, üyelik ve ücretlendirme bilgileri ise Türk Telekom üzerinden bildirildi. Türk Telekom müşteri hizmetleri sadece bu üyelikleri iptal etti, ancak toplamda yaklaşık 560 TL olan iki üyelik bedelinin iadesini yapmadı. Aynı numaranın aynı hizmete kısa süre içinde iki kez üye olabiliyor olması ve bu tutarın hiçbir uyarı olmadan faturalandırılması bana göre oldukça mağdur edici bir durumdur.

Ben hem kendi mağduriyetimin giderilmesini, bu ücretlerin faturamdan iade edilmesini, hem de bu tarz işlemlerle başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.