Aynı Dönemde Çifte Fatura Kesildi, İade İçin Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom mobil hattım için 23.01.2026 tarihinde 1.138,4 TL tutarında fatura ödedim. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde aynı tutarda ikinci bir fatura daha çıkarılarak tahsilat yapılmış, yani aynı dönem için iki kez ödeme almak zorunda bırakıldım. İkinci faturanın tamamen fazladan ve haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.

Banka hesabım olmadığı için ödemeler zaten oğlumun hesabından yapıldı ve fazla çekilen bu tutarın yine oğlumun IBAN’ına iade edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli “mail atın, şuraya yazın, buraya iletin” gibi yönlendirmeler yapılıyor, net ve çözüm odaklı hiçbir işlem yapılmıyor, iade konusunda yardımcı olunmuyor.

Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak için her aradığımda hatta en az 15 dakika bekletilip sürekli müzik dinletiliyor; insan sırf yorulsun, peşine düşmesin diye oyalandığını hissediyor. 5078****45 numaralı hattıma ait bu fazla tahsil edilen 1.138,4 TL’nin, ödemelerin yapıldığı oğlumun hesabına iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.