Çift Ödeme Mağduriyeti: Fazladan Alınan Ücretimi Geri Alamıyorum

Türk Telekom mobil hattıma ait faturayı öderken, aynı borç 24.11.2025 tarihinde internet bankacılığından, 25.11.2025 tarihinde ise otomatik ödeme talimatı üzerinden olmak üzere iki kez tahsil edildi. Yani aynı fatura için yanlışlıkla çift ödeme alınmış durumda.

Bu durum fark edildikten sonra Türk Telekom bayisi ile görüştüm, ancak bana telefonla müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Artık Türk Telekom müşterisi olmadığım ve operatör değiştirdiğim için çağrı merkezi ile görüşemiyorum. Bu nedenle fazladan alınan tutarı geri alabilmem için herhangi bir kanal bulamıyorum.

Aynı fatura için yapılan ikinci, gereksiz tahsilatın incelenerek fazla ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.