Aynı Ayda İki Fatura: Fatura Dönemi Değişikliği Ve Çözüm İsteği

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Samsung a37 5g marka bir telefonu 22.08.2026 tarihinde taksitli olarak aldım. Bu işlem sonrasında fatura dönemlerim ve son ödeme tarihleri değiştirilerek bir ay içinde fiilen iki fatura ödemem isteniyor.

Normal fatura kesim tarihim her ayın 23’ü iken yeni dönemde kesim tarihi 22’sine çekilmiş, son ödeme tarihi ise 08.09.2026 olarak belirlenmiş durumda. Bu değişiklik nedeniyle aynı ay içinde hem eski döneme ait faturamı hem de yeni döneme ait faturamı ödemem bekleniyor. Cihaz için toplam 29.367 TL taahhütlü bir sözleşme altına girmiş olmama rağmen, faturamın bu şekilde ayarlanması beni maddi olarak zora sokuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayiye gittiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, tam tersine son derece ilgisiz ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Sorunumla ilgilenilmediği gibi, neden bu şekilde bir tarih değişikliği yapıldığına dair de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bir ay içerisinde iki fatura ödemek zorunda kalmayacağım, makul ve adil bir fatura dönemine geri döndürülmemi ve cihaz taksitlerimin de bu çerçevede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.