Aylık 600 TL Ücreti Olmasına Rağmen Yavaş İnternet Ve Fiziksel Kontrol Yoksunluğu

Yaklaşık 1 yıldır Tek Telekom internet aboneliğimi Tokat Pazar Bağlarbaşı köyündeki adresimde kullanıyorum. Bu süre boyunca internet hızı son derece yavaş, çoğu zaman Youtube.com üzerinden basit bir videoyu bile açamayacak kadar yetersiz durumda. İnterneti neredeyse hiç verim alamadan kullanıyorum ve sorun bir gün bile düzelmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen, hiçbir şekilde adresimize gelip fiziki bir kontrol yapılmadı. Telefonla aradıklarında yalnızca modemi yeniden başlatmamızı söylüyorlar, “düzelir” denilip konu kapatılıyor ancak hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmıyor. 7027165866 numaralı abonelik üzerinden her ay yaklaşık 600 lira ödeme yapmama rağmen vaat edilen performansı alamıyorum.

Tek Telekom’dan, internet hızımın sözleşmeye uygun seviyeye getirilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve bu 1 yıllık süre boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretler için iade veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.