Sabit İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama İçin Tam İade Talebi

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim kapsamında 10.10.2025 tarihinden bu yana, Iğdır Aralık Hacıağa Köyü’ndeki adresimde yaklaşık 8 aydır internet bağlantısı alamıyorum. Modem ve hat üzerinden sürekli “bağlantı yok” hatası alıyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturalarım çıkarılmaya devam ediyor ve ben kullanamadığım internet için ortalama 440 TL civarında ücret ödemek zorunda kalıyorum.

7030084662 numaralı aboneliğim için bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetlerini pek çok kez aramama rağmen sorunum kalıcı olarak giderilmedi; evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Ne gelen teknik ekipler kalıcı bir çözüm sağladı ne de interneti kullanamadığım dönemler için herhangi bir iade veya indirim uygulandı.

Yaklaşık 8 aylık süre boyunca kullanamadığım halde ödediğim internet ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve halen devam eden internet arızamın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.