DSL Hız Düşüşü Ve Kapalı Şube Nedeniyle Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 7025767260 numaralı DSL evde internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi hız düşüşü, sık sık kopma ve kesilme sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman internete hiç bağlanamıyor, hizmetten neredeyse hiç verim alamadan kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapıda bir sorun olmadığı söylenip modemi açıp kapatmam isteniyor ve telefonda sorun giderilmiş gibi davranılıyor, ancak bağlantı sorunum hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Şırnak İdil’deki Türk Telekom şubesine de defalarca giderek durumu yüz yüze anlatmak istedim. Gün içinde aralıklı olarak tekrar tekrar gitmemize rağmen şubeyi sürekli kapalı buluyoruz. Bugün de yaklaşık bir saat önce yeniden şubeye gittim ve yine kapalıydı. İlçedeki şube sürekli kapalıyken, yaşadığımız teknik sorunları nasıl ileteceğimiz ve nasıl çözüm bulacağımız konusunda tamamen çaresiz bırakılıyoruz.

Yaklaşık 2 aydır düzgün kullanamadığım internet hizmetinin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanmadığım ve verim alamadığım bu döneme ait ücretlerin iade edilmesini ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Şubeye bugün gittiğimde de kapalı olduğunu gösteren fotoğrafı da şikayetime ekliyorum.