Aylık 1.250 TL Ödenen İnternetin Sürekli Kopması

Türk Telekom ev internet aboneliğim için aylık 1.250 TL ödüyorum ancak yaklaşık 2 haftadır özellikle akşam saat 22.00 civarında sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bir geliyor bir gidiyor, stabil çalışmıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan takip başlatacaklarını söylediler fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Sürekli kopan bir internet için bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum.

İnternet hattımdaki bu kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse altyapı veya port değişimi gibi teknik işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.