Kesintisiz İnternet Talebi: Sürekli Kopan Bağlantı Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi yaklaşık 600 TL aylık ücret ödeyerek kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetim sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte bana önce modemimin eski olduğu, yeni modem almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine en iyi denilen modemi, üstelik direkt Türk Telekom’dan satın aldım ve bağlantısı yapıldı, ancak internetteki kopma sorunu aynı şekilde devam ediyor.

Daha sonra sorun modemin yeriyle açıklandı ve modemi başka bir yere taşıdım, fakat yine hiçbir değişiklik olmadı. Kablosuz bağlantıda uzaklık vb. Bahaneler öne sürülse de, televizyona kablolu bağlantı yaptığımda da internetin kopmaya devam etmesini mantıklı bulmuyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşamama rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her defasında sistemde internet kopması görünmediği söylenerek yardım alamadım ve sorun çözülmedi. Buna rağmen hizmeti tam olarak kullanamadan her ay düzenli ödeme yapmaya devam ediyorum.

İnternet hizmetimin, hem kablosuz hem kablolu kullanımda, kesinti ve kopma olmadan düzenli şekilde çalışmasını ve yaşadığım bağlantı probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.